En esta ocasión vamos a entrevistar a José Fernández Quiroga, un laboratorio certificado de ANPRE.
¿Cómo surgió vuestro negocio?
Surgió como iniciativa de montar un taller propio de relojería, comenzamos siendo el servicio técnico de CITIZEN.
¿cuáles son los orígenes?
Oficio de relojería trasmitido de abuelo, padre e hijo.
¿Quién está al mando de tu relojería?
Yo gestiono el taller de relojería.
¿Qué tipo de relojería reparáis?
Reparamos principalmente relojería quarzo, reloj mecánico y relojería de pared gruesa.
Sois un laboratorio certificado ANPRE, ¿qué nivel de certificación tenéis?
Nivel 3.
¿Qué significa para un cliente ser un laboratorio certificado?
Significa una garantía al cliente del trabajo que se realiza.
¿Cuál es el destrozo más grande que hayáis reparado?
Un reloj todo lleno de pegamento loctite.
¿Cuál es la “excusa» más habitual en los clientes cuando os traen un reloj averiado?
«Pero si no me lo he puesto»
¿Qué red social empleas habitualmente?
La red social que utilizamos es Facebook
¿Qué estrategias de promoción realizáis en la relojería?
Publicidad varias como folletos, revistas del barrio y facebook.
¿Cuál es la anécdota más simpática qué habéis tenido?
En época de Navidad ponemos un recipiente con mantecados en el mostrador, tras entregar una reparación, al rato el cliente volvió con mucho sentido de culpabilidad porque se había llevado varios mantecados en el bolsillo sin decirlo y pidiendo disculpas, aún nos reímos al recordarlo.
Otra ocasión vinieron preguntando si eramos técnicos en relojería y al decirle que si, nos dijo que si nos podía traer la lavadora.
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